Entregas e Devoluções
Política de envio
Na Virilux, trabalhamos para garantir que seu pedido seja processado e entregue com segurança e eficiência. Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de preparação antes de serem enviados para o endereço informado no momento da compra. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado.
O prazo médio estimado para entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo sofrer variações dependendo da região e da transportadora responsável pela entrega. Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
É importante verificar se todas as informações de endereço foram preenchidas corretamente para evitar atrasos ou problemas na entrega. Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido no momento da entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas conforme sua política.
Se houver qualquer dúvida ou necessidade de suporte em relação ao envio do seu pedido, nossa equipe estará disponível para ajudar. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável para todos os clientes da Virilux.
Política de troca e devolução
Na Virilux, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes em cada compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para oferecer uma experiência segura e transparente.
Se o cliente desejar devolver um produto por arrependimento ou desistência, a solicitação deve ser feita em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
Nos casos de troca por tamanho, defeito ou produto incorreto, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a análise da solicitação, forneceremos as orientações necessárias para a troca ou devolução do item.
Após o recebimento e verificação do produto devolvido, a troca será processada ou o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Para iniciar qualquer solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os clientes da Virilux.